Собянин: Портал «Наш город» начал прием жалоб на работу московских поликлиник

«Запущено несколько направлений, таких как контроль за работой поликлиник на портале «Наш город», на котором можно пожаловаться на 10 различных опций по работе поликлиник», - сказал Сергей Собянин. 

Как отметил мэр, новый онлайн сервис заработал с 1 июля 2015 года. На портале "Наш город" (gorod.mos.ru) можно оценить работу поликлиник по 10-ти пунктам. Пользователи портала могут пожаловаться на отсутствие кабинета дежурного врача или же на отсутствие медицинской карты в кабинете врача на момент начала приема пациентов. Также можно пожаловаться на отсутствие записи на повторный приём к терапевту, при обслуживании на дому. 

Много нареканий вызывает длительное ожидание приема у кабинета врача. Так, на портале «Наш город» можно пожаловаться на ожидание в очереди в кабинет дежурного доктора более 2 часов. 

Как отметил мэр Сергей Собянин, на портале госуслуг можно узнать о загруженности столичных поликлиник в режиме онлайн. Здесь предоставлена статистика загруженности городских поликлиник за несколько предыдущих лет. Таким образом, горожане смогут оценить насколько улучшилась ситуация с очередями медучреждениях столицы за последние годы. 

Будут приниматься нарекания в адрес поликлиник, в случае, если запись к специалисту отсутствует, а также, отсутствует информация о расписании врачей или инфомат записи к врачу неисправен. 

Москвичей просят сообщать о технической невозможности записи к врачу через сайт Портала государственных услуг города Москвы (pgu.mos.ru).  

Кроме того, пациенты могут жаловаться на отсутствие необходимых лекарств и на нарушение регламентного срока ожидания лекарственного препарата. Также москвичи смогут рассказать о некачественной уборке санузлов, а также на отсутствие в санузлах гигиенических принадлежностей. Горожане на страницах портала теперь смогут сообщить о неисправности инфраструктуры для граждан, имеющих ограничения по здоровью, а также пожаловаться на ее недоступность. 

«После посещения гражданам от врачей поликлиник поступают вопросы, по которым пациент может ответить и оценить качество посещения, дать свои предложения по улучшению работы поликлиник», - добавил Сергей Собянин. Так, после визита к врачу на электронный адрес пациента придет письмо от главврача, с просьбой оценить качество обслуживания в поликлинике. Оценивать работу персонала медучреждения граждане будут по пятибалльной шкале. Пациент сможет высказать свои замечания и предложения по улучшению качества обслуживания.