Товар должны продать по указанной цене

Вам продали товар не по той цене, что указана на ценнике в торговом зале? К сожалению, такое встречается часто в магазинах, которых принято называть недорогими. Что делать в подобных ситуациях и какое наказание понесут «обманщики»?

Прежде всего позовите администратора и сообщите ему о недоразумении. После чего потребуйте немедленно исправить нарушение законодательства, то есть продать вам товар именно по указанной на ценнике цене. Помните, что согласно п. п. 1 и 2 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, а в данном случае этого не произошло.

Как бы то ни было, обязательно потребуйте книгу обращений (жалобную) и сделайте в ней запись о происходящем. При этом подробно напишите, что вы покупали, когда, какая цена была на ценнике, а какая в чеке. В своей жалобе потребуйте от администрации магазина письменного ответа на ваше обращение. И важно — ни в коем случае не забирайте ценник из торгового зала! Иначе администрация сможет обвинить вас в воровстве торгового инвентаря. А вот если есть возможность сфотографировать ценник в качестве доказательства, то обязательно сделайте это (если у вас получится добавить в кадр дату и время — будет еще лучше). Если же это не подействует, смело обращайтесь в управление Роспотребнадзора или в его территориальный отдел с соответствующим заявлением. К нему обязательно приложите ответ магазина, фотографию ценника и чек.