Вопрос-ответ

• Что делать, если коммунальные услуги ненадлежащего качества? 14 января, 2016 Автор: И. Ревунова

  И.Ревунова:

  - У меня в квартире батареи недостаточно теплые. А какие нормы для отопления существуют в Москве?

  Отвечают специалисты Роспотребнадзора:

  - Потребителю необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу поставщика коммунальных услуг (КУ). Это обращение может быть как в письменной, так и в устной форме. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы, который принимает у потребителя заявку, должен сообщить ему свое имя, фамилию, отчество, регистрационный номер заявки и время ее приема. Если сотруднику неизвестны причины, по которым поставщик КУ перестал предоставлять услугу или начал предоставлять услугу ненадлежащего качества, он должен согласовать с потребителем дату и время, когда его квартиру посетят сотрудники исполнителя и удостоверятся в этом.

  Время проведения проверки назначается не позднее двух часов с момента получения от потребителя сообщения, если с потребителем не согласовывалось иное время.

  По результатам проверки составляется акт, который подписывается потребителем (или его представителем) и исполнителем (или его представителем).

  В этом акте указываются нарушения установленных требований к параметрам качества, а также время и дата, когда услуги перестали предоставляться либо начали предоставляться ненадлежащего качества.

  • Температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18° C (в угловых комнатах +20° C).

  • Температура горячей воды в точке разбора (из крана) должна составлять не менее 60о С. Давление при подаче холодной и горячей воды в точке разбора должно составлять не менее 0,03 МПа.

  • Давление газа - от 0,0012 МПа до 0,003 МПа.

  Допустимые перерывы в предоставлении коммунальных услуг:

  • холодная и горячая вода: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии 24 часа подряд;

  • электроснабжение: 2 часа - при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания, 24 часа - при наличии 1 источника питания;

  • отопление: не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца; не более 16 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +12° C; не более 8 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +10° C до +12° C; не более 4 часов едино­временно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +8° C до +10° C;

  • газоснабжение: не более 4 часов (суммарно) в течение 1 месяца;

  • водоотведение (канализация): допустимая продолжительность перерыва водоотведения: не более 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно (в том числе при аварии).

  Перерасчет оплаты коммунальных услуг в вышеуказанные перерывы не производится.

  Любой потребитель в случае нарушения его прав при предоставлении КУ может обратиться с письменной жалобой в соответствующие надзорные органы и в Управление Роспотребнадзора по г. Москве(территориальные отделы в административных округах). Адрес: г. Москва, Графский пер., 4/9, тел.: 8 (495) 785-37-41.

  По вопросам получения консультаций в области защиты прав потребителей, помощи в составлении проектов претензий и исковых заявлений обращайтесь в отдел консультационных услуг для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в г. Москве»: 129626, г. Москва, Графский пер., д. 4/9, тел.: 8(495) 687-39-61; e-mail: fguz@mossanepid.ru; http://www.mossanexpert.ru. Часы работы: пон. - пятн. с 9.00 до 17.30.

   

• Кто может распоряжаться материнским капиталом? 13 января, 2016 Автор: Автор

  Автор:

  - С кем остается материнский капитал, если мать лишена родительских прав, и кто может им распоряжаться?

  Отвечает помощник прокурора Южного административного округа  Е.В. Тарасова:

  - В случае лишения родительских прав женщины, имеющей право на дополнительные меры государственной поддержки (материнский капитал), ее право прекращается и возникает у отца (усыновителя) ребенка независимо от наличия гражданства Российской Федерации или статуса лица без гражданства. После этого он вправе распоряжаться материнским капиталом (ч.3 ст.3 Федерального закона от 29.12.2006 №256-ФЗ).

  Однако если отец (усыновитель) является отчимом в отношении предыдущего ребенка, очередность рождения (усыновления) которого была учтена при возникновении права на дополнительные меры государственной поддержки, а также если ребенок, в связи с рождением (усыновлением) которого возникло право на дополнительные меры государственной поддержки, признан после смерти матери (усыновительницы) оставшимся без попечения родителей, то право на материнский капитал переходит к ребенку, не достигшему совершеннолетия (детям в равных долях), и (или) к совершеннолетнему ребенку (детям в равных долях), обучающимся по очной форме обучения в образовательной организации (за исключением организации дополнительного образования) до окончания такого обучения, но не дольше чем до достижения им возраста 23 лет (части 3, 4, 5 статьи 3 Федерального закона от 29.12.2006 №256-ФЗ)».

• Порядок взыскания алиментов на детей 12 января, 2016 Автор: Автор

  Вопрос:

  - К сожалению, приходится выяснять, каков порядок взяскания алиментов на несовершеннолетних детей, расскажите?

  Отвечает помощник прокурора Южного административного округа Е.В. Тарасова:

  - Лицо, имеющее право на получение алиментов, вправе обратиться в суд с заявлением о взыскании алиментов независимо от срока, истекшего с момента возникновения права на алименты, если алименты не выплачивались ранее по соглашению об их уплате. Алименты присуждаются с момента обращения в суд.

  В соответствии со ст.107 Семейного кодекса Российской Федерации (далее – СК РФ) алименты за прошедший период могут быть взысканы в пределах трехлетнего срока с момента обращения в суд, если судом установлено, что до обращения в суд принимались меры к получению средств на содержание, но алименты не были получены вследствие уклонения от их уплаты Алименты на несовершеннолетних детей взыскиваются судом с их родителей ежемесячно в размере: на одного ребенка – одной четверти, на двух детей – одной трети, на трех и более детей – половины заработка и (или) иного дохода родителей.

  На основании ст.81 СК РФ размер этих долей может быть уменьшен или увеличен судом с учетом материального или семейного положения сторон и иных заслуживающих внимания обстоятельств.

  В случаях, если родитель, обязанный уплачивать алименты, имеет нерегулярный, меняющийся заработок или иной доход, либо если у него отсутствует заработок, а также в других случаях, если взыскание элементов в долевом отношении к заработку или иному доходу родителя невозможно, затруднительно или существенно нарушает интересы одной из сторон, суд вправе определить размер алиментов, взыскиваемых ежемесячно, в твердой денежной сумме или одновременно в долях и в твердой денежной сумме.

  Исходя из ст.83 СК РФ размер твердой денежной суммы определяется судом исходя из максимально возможного сохранения ребенку прежнего уровня

  его обеспечения с учетом материального и семейного положения сторон и других заслуживающих внимания обстоятельств.

  Администрация организации по месту работы лица, обязанного уплачивать алименты, на основании нотариально удостоверенного соглашения об уплате алиментов или на основании исполнительного листа, обязана ежемесячно уплачивать алименты из заработной платы и (или) иного дохода лица, обязанного уплачивать алименты не позднее, чем в трехдневный срок со дня выплаты заработной платы в соответствии со ст.109 СК РФ.

  Удержание алиментов на основании нотариально удостоверенного соглашения об уплате алиментов может производиться и в случае, если общая сумма удержаний на основании такого соглашения и исполнительных документов превышает 50% заработка и (или) иного дохода лица, обязанного уплачивать алименты.

  Администрация организации, производившая удержание алиментов обязана в трехдневный срок сообщить судебному исполнителю по месту исполнения решения о взыскании алиментов и лицу, получающему алименты, об увольнении лица, обязанного уплачивать алименты, а также о новом месте его работы или жительства, если оно ей известно.

  Лицо, обязанное уплачивать алименты, должно в трехдневный срок сообщить судебному исполнителю и лицу, получающему алименты, о перемене места работы или жительства, и о наличии дополнительного заработка или иного дохода.

  Согласно ст.111 СК РФ в случае несообщения по неуважительной причине данных сведений виновные в этом должностные лица и иные граждане привлекаются к ответственности в порядке, установленном законом.

  Взыскание алиментов в размере, установленном соглашением об уплате алиментов или решением суда, а также взыскание задолженности по алиментам производится из заработка или иного дохода лица, обязанного уплачивать алименты. При недостаточности заработка или иного дохода алименты удерживаются из находящихся на счетах в банках или в иных кредитных учреждениях денежных средств лица, а также из денежных средств, переданных по договорам коммерческим и некоммерческим организациям, кроме договоров, влекущих переход права собственности.

  При недостаточности этих средств, взыскание обращается на любое имущество лица, на которое по закону может быть обращено взыскание.

  В тех случаях, когда удержание алиментов на основании исполнительного лица или на основании нотариально удостоверенного соглашения об уплате алиментов не производилось по вине лица, обязанного уплачивать алименты, взыскание алиментов производится за весь период независимо от установленного трехлетнего срока.

  В соответствии со ст.113 СК РФ размер задолженности определяется судебным исполнителем исходя из размера алиментов, определенного решением суда и соглашением об уплате алиментов.

  Алиментные обязательства, установленные соглашением об уплате алиментов прекращаются смертью одной из сторон, исключением срока действия этого соглашения или по основаниям, предусмотренным этим соглашением.

  Выплата алиментов согласно ст.120 СК РФ, взыскиваемая в судебном порядке, прекращается:

  - по достижении ребенком совершеннолетия или в случае приобретения несовершеннолетними детьми полной дееспособности до достижения ими совершеннолетия;

  - при усыновлении (удочерении) ребенка, на содержание которого взыскивались алименты;

  - смертью лица, получающего алименты, или лица, обязанного уплачивать алименты.

  Кроме того, следует обратить внимание, что действующим законодательством Российской Федерации предусмотрена уголовная ответственность за неуплату алиментов, а именно статьей 157 Уголовного кодекса Российской Федерации предусмотрена уголовная ответственность за злостное уклонение от уплаты средств на содержание детей или нетрудоспособных родителей.

  Привлечение к уголовной ответственности за неуплату алиментов предусмотрено при совокупности следующих обстоятельств:

  - алименты должны быть установлены в судебном порядке;

  - уклонение от алиментов должно быть злостным.

  Именно при злостном уклонении от уплаты алиментов возможно привлечение к уголовной ответственности. Под злостным уклонением от уплаты алиментов понимается систематическая, умышленная и упорная неуплата алиментов, выражающаяся в сокрытии места жительства, места работы, заработка.

  Злостное уклонение родителя от уплаты по решению суда средств на содержание несовершеннолетних детей, а равно нетрудоспособных детей, достигших восемнадцатилетнего возраста, наказывается обязательными работами на срок от ста двадцати до ста восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо арестом на срок до трех месяцев.

• Как обменять водительские права в упрощенном порядке? 11 января, 2016 Автор: Илья Ф.

  Илья Ф. Москва, Нагатино-Садовники:

  - Как обменять водительские права в упрощенном порядке?

  Ответ:

  - С 1 октября 2011 года в рамках реализации требований Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» МВД России приступило к предоставлению государственных услуг и функций в упрощенном порядке. В настоящее время гражданину для получения государственной услуги от МВД России требуется предъявить минимальное количество документов, как правило, имеющихся у него на руках. Большая часть сведений и документов запрашивается через систему межведомственного электронного взаимодействия в федеральных органах исполнительной власти, где она имеется.

  Граждане, имеющие доступ к сети интернет, могут воспользоваться всеми преимуществами быстрого и бесконтактного документооборота и получить необходимые услуги без потери времени и качества. Зарегистрировавшись один раз на сайте www.gosuslugi.ru, Вы получите доступ ко всем услугам портала, в том числе и тем, которые оказываются в УВД по ЮАО ГУ МВД России по г. Москве http://uao.petrovka38.ru/.

  В Перечень государственных услуг, предоставляемых МВД России входит, в том числе проведение экзаменов на право управления транспортными средствами и выдача водительских. 

   

  Как получить услугу

  1. Необходимо заполнить:

   - цель обращения

   - форму заявления

  2. Выбрать место обращения и желаемую дату и время согласно расписанию работы в месте оказания услуги.

  3. По окончании внесения данных система выполнит обработку и отправку Вашего запроса в государственные структуры для прохождения этапов регистрации, проверки заявления и принятия окончательного решения.

  4. В случае успешного выполнения услуги система даст положительный ответ, а государственные структуры свяжутся с Вами для подтверждения заявки. В случае отказа предоставления услуги Вас проинформируют о причинах.

  Способы подачи заявки: 

  Лично

  Способы получения результата:

  Лично

  Адрес предоставления в электронном виде:

   http://www.gibdd.ru/gosuslugi/reg/exm/

  Стоимость и порядок оплаты

  Вид платежа: 

  Госпошлина за выдачу водительского удостоверения на пластиковой основе

  Стоимость: 2000 рублей (две тысячи)

  Вариант оплаты: безналичный расчет

  Срок выполнения услуги: 1 рабочий день

  Срок, в течение которого заявление о предоставлении услуги должно быть зарегистрировано: 

  1 рабочий день

  Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении услуги лично: 

  15 минут

  Категории получателей: 

  Физические лица

   

  Основание для оказания услуги, основания для отказа 

  Основание для оказания услуги: 

  Обращение заявителя с заявлением

  Основания для отказа: 

  Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги являются:

  - отсутствие документов, представление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом;

  - представление документов с истекшим сроком действия, за исключением водительского удостоверения;

  - наличие в представленных документах записей, исполненных карандашом или имеющих подчистки, приписки, зачеркнутые слова, неоговоренные исправления, а также отсутствие в них необходимых сведений, подписей, печатей.

  Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются: 

  - обращение по вопросам допуска к сдаче экзаменов лица, не соответствующего требованиям, установленным пунктом 17 Правил проведения экзаменов на право управления транспортными средствами и выдачи водительских удостоверений, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 24 октября 2014 г. № 1097 «О допуске к управлению транспортными средствами» (далее - Правила);

  - обращение по вопросам выдачи водительского удостоверения, обмена иностранного национального водительского удостоверения лица, не соответствующего требованиям, установленным пунктом 26 Правил;

  - наличие сведений о лишении лица права управления транспортными средствами;

  - представление документов, не соответствующих требованиям законодательства Российской Федерации, а также содержащих недостоверную информацию;

  - представление документов, имеющих признаки подделки, а также находящихся в числе утраченных (похищенных).

  Основаниями для приостановления предоставления государственной услуги являются: 

  - наличие сведений о нахождении заявителя в розыске.

  Государственная услуга приостанавливается до принятия соответствующего решения компетентным органом внутренних дел: 

  - отказ заявителя от проведения назначенной административной процедуры;

  - проведение дополнительных проверок; - получение по результатам экзамена отрицательной оценки «НЕ СДАЛ»;

  - неуплата государственной пошлины либо отсутствие сведений об ее уплате.

  Документы, необходимые для получения услуги: 

  водительское удостоверение;

  документ, удостоверяющий личность;

  заявление о выдаче водительских удостоверений;

  документ о прохождении обучения;

  письменное согласие законных представителей несовершеннолетнего;

  медицинское заключение о наличии (об отсутствии) у водителей (кандидатов в водители) транспортных средств медицинских противопоказаний, медицинских показаний или медицинских ограничений к управлению транспортными средствами.

• 17-летний сын после учёбы подрабатывает курьером. Разрешено ли законом привлекать его к работе в ночное время? 10 января, 2016 Автор: Вероника Витальевна

  Вероника Витальевна, Царицыно:

  - Мой 17-летний сын после учёбы подрабатывает курьером. Разрешено ли законом привлекать его к работе в ночное время?

  Отвечает межрайонный прокурор А.С. Ульянов:

  - Законом определены работы, на которых запрещено применение труда несовершеннолетних. Так, статьей 265 Трудового Кодекса РФ установлен запрет применения труда лиц в возрасте до восемнадцати лет на работах с вредными и (или) опасными условиями труда, на подземных работах, а также на работах, выполнение которых может причинить вред их здоровью и нравственному развитию (игорный бизнес, работа в ночных кабаре и клубах, производство, перевозка и торговля спиртными напитками, табачными изделиями, наркотическими и иными токсическими препаратами, материалами эротического содержания).

  Запрещаются направление в служебные командировки, привлечение к сверхурочной работе, работе в ночное время, в выходные и нерабочие праздничные дни работников в возрасте до восемнадцати лет (за исключением творческих работников средств массовой информации, организаций кинематографии, теле- и видеосъёмочных коллективов, театров, театральных и концертных организаций, цирков и иных лиц, участвующих в создании и (или) исполнении произведений, в соответствии с перечнями работ, профессий, должностей этих работников, утверждаемыми Правительством Российской Федерации с учётом мнения Российской трехсторонней комиссии по урегулированию социально-трудовых отношений).

  Статьей 269 Трудового кодекса Российской Федерации установлены дополнительные гарантии работникам в возрасте до восемнадцати лет при расторжении трудового договора. А именно, расторжение трудового договора с такими работниками по инициативе работодателя (за исключением случая ликвидации организации или прекращения деятельности индивидуальным предпринимателем) помимо соблюдения общего порядка допускается только с согласия соответствующей государственной инспекции труда и комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав.

  Оплата труда работников в возрасте до восемнадцати лет, обучающихся в общеобразовательных учреждениях, образовательных учреждениях начального, среднего и высшего профессионального образования и работающих в свободное от учебы время, производится пропорционально отработанному времени или в зависимости от выработки. Работодатель может устанавливать этим работникам доплаты к заработной плате за счёт собственных средств.