МФЦ работает для удобства горожан
В конце августа в Южном округе открылся еще один многофункциональный центр предоставления государственных услуг (МФЦ), а до конца года в Москве планируется открыть 33 центра.
«В будущем году закончим эту работу, вся Москва будет обслуживаться в таких центрах, — сообщил врио мэра Москвы Сергей Собянин, посетивший МФЦ района Чертаново Южное. — Год назад в МФЦ оформляли около 120 различных справок и документов, а сейчас – 256», — добавил он.
Директор ГБУ «МФЦ города Москвы» Елена Громова рассказала, что в зданиях МФЦ теперь предусмотрена напольная навигация для удобства посетителей, для работников МФЦ разработана форма в едином стиле, в центрах увеличено количество окон для обслуживания посетителей.
Сейчас в городские МФЦ обращаются ежедневно до 30 тыс. человек, а с начала года – 12 млн. График работы центров – с 8.00 до 20.00, что является удобным для москвичей. На данный момент 58% услуг можно получить в любом МФЦ вне зависимости от места регистрации. Среднее время ожидания приема специалистов составляет семь минут.
До конца года число действующих МФЦ в Москве достигнет почти 100. Для учета мнения посетителей с июля 2013 года в городе заработал единый телефон «горячей линии» — 8 (495) 587-88-88. При выборе мест размещения новых центров, в частности, проводятся опросы горожан.
Посетители центра в ходе общения с С. Собяниным предложили создать видеоинструкцию для пользователей сайта pgu.mos.ru и мобильное приложение. Напомнив, что сейчас уже существует мобильная версия портала «Наш город», врио мэра Москвы заявил, что создание приложения для посетителей МФЦ может стать следующим шагом. Одна из жительниц района также предложила обустроить детскую площадку у МФЦ в Чертанове Южном. С. Собянин заверил, что площадка будет создана.
Наша справка
Многофункциональный центр предоставления государственных услуг района Чертаново Южное начал работать в августе 2013 года. Количество окон для приема населения — 54, количество специалистов — 75, планируемая посещаемость – до 1,2 тыс. человек в сутки. Вход в МФЦ оборудован пандусами для маломобильных групп граждан.
