Есть проблема – есть способ ее решения

Недавно на радиостанции «Говорит Москва» состоялся прямой эфир с руководителем Дирекции здравоохранения ЮАО Андреем Белостоцким. Этот разговор с москвичами имел продолжение на следующий день в одной из поликлиник ЮАО, где и состоялся наш репортаж.
В эфире Андрей Белостоцкий рассказал о ситуации в столичном здравоохранении, о модернизации, о перспективах развития медицинской помощи. Также Андрей Викторович ответил на множество звонков пациентов, поступивших на радиостанцию. Среди дозвонившихся была Анна Сергеевна Кузнецова, которая посетовала на отсутствие возможности записи на прием к узкому специалисту в филиале №3 городской поликлиники №52 в Бирюлеве Восточном.
Система самозаписи на прием к врачу через инфомат в Москве введена уже больше года, не исключены возможные сбои программы, однако все неполадки устраняются в сжатые сроки. Бывают и случаи, когда у пациента возникают трудности с самостоятельной записью через инфомат — пациент не может разобраться, как он работает, куда прикладывать карту и как выбрать врача или время приема. Недавно во всех поликлиниках введена должность дежурного администратора, в задачи которого, помимо консультации по возникшим вопросам, создания благоприятной атмосферы в медучреждении, входит и помощь пациентам в решении проблем с записью на прием к врачу. Руководитель дирекции решил лично убедиться в словах Анны Сергеевны и предложил вместе посетить поликлинику, чтобы оперативно решить возникший вопрос на месте.
На следующий же день Анна Сергеевна была приглашена в поликлинику, где в холле регистратуры ее ожидал руководитель дирекции. Андрей Белостоцкий дал подробные разъяснения о процедуре самозаписи и доступных врачах-специалистах.
— В соответствии с приказом Департамента здравоохранения города Москвы от 20.12.2012 г. №1470 «Об оптимизации работы по ведению записи на прием к врачу» для взрослого населения доступна самостоятельная запись к врачам: акушер-гинеколог, оториноларинголог, офтальмолог, стоматолог, терапевт, уролог, хирург, — говорит Андрей Викторович. – Вы хотели попасть на прием к врачу, которого Департамент здравоохранения не включил в этот список.
Возникает логичный вопрос: почему человек, зная, что у него проблемы, допустим, с сердцем, не может напрямую попасть к кардиологу, обойдя терапевта? Зачем ему заново проходить все процедуры?
— Часто случается, что к узким специалистам многие пациенты идут без особых на то показаний в то время, когда те же рекомендации по лечению пациент может получить и у терапевта. Получается необоснованная загруженность узких специалистов. Поэтому опять же с целью оптимизации качества оказания медицинской помощи Департамент здравоохранения ввел определенный перечень врачей-специалистов, к которым можно записаться самостоятельно, без предварительной консультации с терапевтом.
Также Андрей Белостоцкий напомнил о существовании программы диспансеризации. Если врач направил больного на кардиологические обследования у врача-специалиста, тот в свою очередь уже ведет пациента самостоятельно, выдавая талоны на повторный прием столько раз, сколько это необходимо, минуя консультацию с терапевтом.
— К тому же при регулярных обследованиях и прохождении диспансеризации легче держать свое здоровье под контролем, — добавил Андрей Викторович.
Беседа руководителя дирекции и Анны Сергеевны в поликлинике вызвала внимание людей, которые оказались здесь в это время. Вокруг собралось множество пациентов, которые также хотели задать свой вопрос. Немало волнует всех жителей Бирюлева Восточного ситуация с загруженностью поликлиник.
— По проекту развития сети амбулаторно-поликлинических учреждений Москвы в Бирюлеве Восточном будет построена детско-взрослая поликлиника на 750 посещений в смену и детская поликлиника на 480 посещений в смену в Бирюлеве Западном. Помимо этого, запланировано строительство и подыскиваются площадки для возведения взрослых поликлиник в Нагатинском Затоне, детско-взрослой поликлиники с раздаточным пунктом молочной кухни в Даниловском районе и детской поликлиники в Чертанове Южном, — рассказал жителям Андрей Белостоцкий.
Ольга ВЛАДИМИРОВА.

Подробно о вопросах и ответах по здравоохранению в ЮАО, прозвучавших в прямом эфире, читайте на сайте «ЮГа» — ugorizont.ru.