Народный мониторинг позволит оценить работу территориальных органов ПФР

Народный мониторинг качества государственных услуг стартовал в 2013 году. Ежемесячно в систему поступает около миллиона оценок. Теперь и Пенсионный Фонд Российской Федерации подключился к системе мониторинга качества государственных услуг «Ваш контроль». Система позволяет на основании мнений граждан оценивать работу руководителей и сотрудников территориальных органов.

От граждан, которые в последнее время пользовались услугами Пенсионного фонда, уже поступило свыше 70 тысяч оценок услуг. Средний балл, выставленный гражданами, составил 4,88 (по 5-балльной шкале).

Система «Ваш контроль» дает возможность оценить ключевые услуги Пенсионного фонда, предоставление которых организуется в клиентских службах фонда и в многофункциональных центрах.

Попасть на портал «Вашконтроль.ру» можно по адресу: https://vashkontrol.ru/. Также виджет «Ваш контроль» размещен на официальном сайте ПФР www.pfrf.ru. Здесь граждане могут не только оценить качество предоставленных услуг, но и оставить подробный отзыв о своем опыте взаимодействия с сотрудниками ПФР.

Получатели государственных услуг могут оценить такие критерии работы, как скорость, профессионализм и вежливость персонала, удобство, а также уровень комфорта в помещениях. Оценки можно выставлять как через портал «Вашконтроль.ру», так и с помощью SMS-сообщений, сайтов органов власти, портала госуслуг, инфоматов в МФЦ.