Стандарт качества для детских поликлиник
Еще весной в столице был реализован уникальный краудсорсинг-проект «Московская поликлиника». Почти 58 тысяч жителей города высказали несколько тысяч различных предложений, на основе которых власти города сформулировали «Московский стандарт поликлиники». Сегодня этот стандарт поэтапно внедряется во всех амбулаторных учреждениях города, в том числе и в детских поликлиниках.
— Мы составили целую программу улучшения деятельности поликлиник, которая включает в себя и снижение очереди, и доступность, и комфорт посетителей. Работает и обратная связь, которая действует по нескольким каналам, включая портал госуслуг, опросы населения после посещения поликлиник, — сказал мэр Москвы Сергей Собянин.
На днях во время посещения детской городской поликлиники №94 столичный градоначальник рассказал, что внедрение московского стандарта началось и в медучреждениях для маленьких москвичей. Одним из элементов работы в рамках стандарта стали кабинеты
«Здоровое детство». Прием в них проводят врач-педиатр и детская медсестра. Записаться на прием можно по телефону, через инфомат или портал госуслуг, как заранее, так и в день обращения.
Врач в кабинете «Здоровое детство» должен заниматься выдачей различных справок и оформлять направления на плановые консультации и исследования. При этом фактическое время приема должно составлять не более пяти минут.
По мнению мэра, создание кабинета «Здоровое детство» уже позволило освободить участковых врачей-педиатров от выполнения значительной части рутинных функций и дало им возможность сосредоточиться на лечебной работе. В результате педиатры в московских поликлиниках стали принимать в 2,5 раза больше детей, а ожидание в очереди у кабинета сократилось с 40 до 7 — 10 минут. Также в рамках московского стандарта в детских поликлиниках удалось разделить потоки здоровых и больных детей, чтобы здоровые дети больше не находились среди кашляющих и чихающих. Кабинеты «Здоровое детство» открыты сегодня в каждом филиале 40 поликлиник, в настоящее время их 150.
Еще одним «элементом» московского стандарта детских поликлиник стало появление круглосуточных диспетчерских служб. Прием вызовов от населения ведется по многоканальному телефону. Во многих округах Москвы, в том числе и в Южном округе, службы круглосуточной помощи детям уже открылись. К концу 2015 г. они будут работать во всем городе. Новая система освободила педиатров от вызовов на дом – их смена стала полностью проходить в поликлинике. К больным детям домой приезжает дежурная бригада, а врач принимает маленьких пациентов не 4 часа, как раньше, а 7,5 часа в поликлинике.
Мария Соловьева.
