Почти 20 миллионов рублей отсудил Роспотребнадзор в пользу потребителей
В Роспоребнадзор обращаются постоянно, говорит статистика. Только за 9 месяцев этого года в Управление Роспотребнадзора по г. Москве поступило более 37 тысяч обращений. Причем на нарушения прав потребителей поступило более 27 тысяч жалоб, что составляет 73% от общего количества обращений, а по тематике нарушений санитарного законодательства более 10 тысяч — 27 % жалоб.
Люди жалуются на неудовлетворительную работу в сфере розничной торговли, деятельность на финансовом рынке, бытовое обслуживание, услуги связи и жилищно-коммунальные услуги.
Основанием для проведения внеплановых проверок по обращениям граждан, чьи потребительские права нарушены, послужило более 2 тысяч обращений. Как правило, при проверках факты нарушений прав потребителей подтверждаются. По результатам проверок при рассмотрении обращений за нарушения прав потребителей к административной ответственности привлечено 2716 виновных лиц. Сумма штрафных санкций составила более 59 миллионов рублей.
За 9 месяцев судами рассмотрено 191 исковое заявление. Требования Роспотребнадзора удовлетворены по 165 искам, в пользу потребителей присуждено 19 319 600 рублей. Остальные иски находятся в стадии рассмотрения.
Так, в 2015 года в Управление Роспотребнадзора по городу Москве поступали многочисленные обращения граждан в отношении ООО «Академия чудес». Поводом для этих обращений послужило невыполнение ООО «Академия чудес» обязательств по организации шоу «Питер Пен». Зрители, не дождавшись спектаклей, не могли вернуть деньги за купленные билеты. Суд признал действия ООО «Академия чудес» противоправными и обязал довести до сведения потребителей необходимую достоверную информацию о порядке и адресе возврата билетов на шоу «Питер Пен».
Кроме того, в отношении ООО «Академия чудес» Управлением было подано 24 иска в защиту конкретных потребителей, пострадавших от неисполнения обязательств по оказанию услуг. В настоящее время рассмотрено 17 дел, требования Управления удовлетворены. Общая сумма денежных средств, взысканных в пользу потребителей, составила 459 тыс. рублей.
Еще один пример. В связи с обращением потребителя территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по городу Москве в Южном округе по согласованию с прокуратурой проведена внеплановая проверка кафе ИП Абдуллаев И.М. по адресу: ул. Муссы Джалиля, д.20.
При проверке факты, изложенные в жалобе заявителя, подтвердились. Кафе работало с нарушением санитарно-эпидемиологических требований к предприятиям общественного питания.
По результатам проверки возбуждено дело об административном правонарушении материалы проверки переданы в Нагатинский районный суд г.Москвы. Постановлением Нагатинского районного суда работа кафе ИП Абдуллаев И.М.о. по адресу: ул. Муссы Джалиля, д.20 приостановлена на 30 суток.
В Управлении Роспотребнадзора по г. Москве работает горячая линия: (495) 785-37-41.
Нина ОРЛОВА.
