Центры «Мои документы» ввели новые услуги

С 2018 года у входа в каждый московский центр «Мои документы» появился плакат с перечнем столичных стандартов оказания государственных услуг. Список состоит из восьми правил приема клиентов, который в 2014 году утвердил непосредственно мэр Москвы Сергей Собянин.

Как сообщает пресс-служба сервиса «Мои документы», несколько новинок-усовершенствований введено с этого года в многофункциональных центрах госуслуг. Так, сотрудники офисов начали встречать своих посетителей в фирменных свитерах со значком в форме сердца. Данный аксессуар позволяет клиенту легко определить, кто из специалистов прошел обучение и тестирование по программе «Искренний сервис», а кому это только предстоит.

Информативнее стали визитки, которые обычно предоставляются всем желающим на стойке администрации. Здесь же появились вазочки с конфетами для посетителей, а в окнах приема граждан — календари на текущий год. По просьбе москвичей рядом с окнами также разместили крючки, теперь на них можно повесить сумки и тяжелые пакеты.

Обновился и каталог услуг, который каждый клиент может забрать к себе домой. Теперь их перечень разделен по жизненным ситуациям, обозначенным специальным значком. В соответствии с этим потребитель узнает, что необходимо предпринять для получения той или иной услуги, можно ли заранее записаться на прием или проще подать заявку в электронном виде, и уже готовые документы забрать в центре.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Начинающим работникам расскажут о подводных камнях трудового договора (далее…)