Джон Шоул: Центры «Мои документы» работают лучше мировых коммерческих компаний

Джон Шоул: Центры «Мои документы» работают лучше мировых коммерческих компаний. Фото: Анатолий Цымбалюк «Вечерняя Москва»

Американский специалист в области культуры сервиса, президент компании Service Quality Institute Джон Шоул отметил, что московские центры государственных услуг работают лучше, чем мировые коммерческие компании. Об этом он заявил во время  IV Форума социальных инноваций регионов.

В ходе пленарного заседания «Клиентоцентричная модель как драйвер развития государства» Эксперт сказал, что Москва во многом начинает опережать западные страны. Он отметил, что в столичных центрах госуслуг «Мои документы» увидел заботу о своих сотрудниках и клиентах. Джон Шоул подчеркнул, что в Соединенных Штатах Америки нет подобного государственного агентства, где был бы такой же сервис.

Напомним, что в центре Москвы, в Гостином дворе в период с 9 по 11 сентября проходит IV Форум социальных инноваций регионов.

Новости партнеров