Сергей Собянин: Московский стандарт госуслуг работает уже 10 лет

Мэр Москвы Сергей Собянин сообщил, что специалисты офисов «Мои документы» уже 10 лет работают по московскому стандарту.

По его словам, горожане сами сформировали критерии работы сотрудников госуслуг. Сергей Собянин отметил, что на сегодняшний день в него входят такие правила, как «Выслушать. Услышать. Помочь», «Беречь время клиента», «Доступность и удобство» и «Дружелюбие и приветливость».

— В 2017-м добавилась концепция искреннего сервиса — к каждому посетителю сотрудники находят индивидуальный подход. Администраторы центров госуслуг также помогают горожанам в столичных медучреждениях, — отметил мэр Москвы в своем Telegram-канале.

В том числе сотрудники офисов «Мои документы» работают на различных мероприятиях. По словам Сергея Собянина, они ориентируют гостей на встречах в Москве и создают комфортную атмосферу. Например, специалисты проводили посетителям экскурсии на площадке форума-фестиваля «Территория будущего. Москва 2030» в Гостином Доре.