Время ожидания — не более трех минут

Столичные центры попали в тройку лидеров по показателям доступности, времени ожидания в очереди и уровню комфортности.

В Москве больше всего центров госуслуг, а очередей в них меньше. В прошлом году столичные центры попали в тройку мировых лидеров по доступности, времени ожидания в очереди и уровню комфортности.

Среднее время ожидания в очереди для москвичей составляет около трех минут, тогда как в других странах этот показатель варьируется от 5 до 27 минут.

Кроме того, за ожидание жителям столицы сотрудники центров предлагают чай или кофе. Также Москва — рекордсмен по количеству способов обратной связи: их у центров «Мои документы» уже семь.

Столице принадлежит еще и самый высокий показатель доступности — на каждые 10 квадратных километров приходится один центр гос услуг.