Дорогу к доктору подскажет указатель

Во всех амбулаториях Москвы появились новые элементы навигации, которые помогают быстрее найти нужного специалиста и не заблудиться в большом здании. Количество обращений пациентов на стойки информации уменьшилось в несколько раз.

Новые вывески в поликлиниках указывают на расположение кабинетов, отделений и зон общественного пользования. Настенная и напольная навигация находится на каждом этаже.

На выходе из лифтов и на лестничных пролетах размещены поэтажные указатели, которые помогают пациенту сориентироваться на месте. Для удобства посетителей, в том числе слабовидящих, надписи выполнены крупным шрифтом. Подробная информация о работе медицинской организации и дополнительных услугах располагается на стендах-вертушках, которые легко найти на любом этаже здания.

Как отмечают сотрудники поликлиник, большинство посетителей очень довольны оформлением и расположением новых табличек и указателей.

По мнению психолога Станислава Козлова, указатели меняют и психологический климат в медицинском учреждении.

— Посещение поликлиники — всегда стресс, ведь люди приходят сюда с какой-то болезнью, — рассказывает эксперт. — Как правило, это люди пожилые, у которых заболеваний несколько.

Поэтому, разумеется, в поликлинике нужно создать комфортный психологический климат для пациентов. Понятные указатели — это одна из его важнейших частей.

Кстати, новая система навигации внедрена в амбулаториях столицы как элемент «Московского стандарта поликлиники». Москвичи сами предлагали варианты, как сделать медицинские организации более комфортными. Изменения были приняты после тщательного изучения пожеланий горожан с помощью краудсорсинг-проекта «Московская поликлиника».