Москвичи свыше 22 миллионов раз передали показания приборов учета воды на горячую линию

На горячую линию регистрации показателей индивидуальных приборов учета воды москвичи передали информацию счетчиков свыше 22 миллионов раз. Об этом сообщили 14 октября.

Голосовой помощник без участия оператора обработал 19,8 миллиона звонков.

На сайте мэра Москвы напомнили, что общегородской контакт-центр заработал в столице в 2012 году. Востребованность линии с начала работы возросла в более чем 328 раз. За девять месяцев текущего года москвичи совершили порядка 3,9 миллиона звонков.

Голосового помощника внедрили в экосистему контакт-центра в 2014 году. За время работы он научился регистрировать информации и помогать не допустить ошибки при передаче показаний со счетчиков.

Кроме того, с августа 2023 года он помощник предлагает горожанам оценить качество предоставленных консультаций на линии. Свыше 92 процентов жителей Москвы оценили его работу и операторов центра на хорошо и отлично.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Свыше 60 образовательных программ открыли для горожан с особенностями здоровья (далее...)